Cambios y Devoluciones

Sección 1: Plazo para Cambios y Devoluciones

• Los clientes de Fluxs Chile podrán solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 30 días corridos, contados desde la fecha de recepción del producto.

Sección 2: Condiciones Generales

• Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

  • Encontrarse sin uso o con uso mínimo de prueba.

  • Estar en condiciones óptimas, sin daños atribuibles al cliente.

  • Conservar su embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas, cuando corresponda.

Sección 3: Exclusiones

• No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida.

  • Daños causados por líquidos, humedad o agentes externos.

  • Productos intervenidos, modificados o reparados por terceros no autorizados.

  • Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución por razones de higiene o seguridad, cuando aplique.

Sección 4: Procedimiento de Solicitud

• El cliente deberá solicitar el cambio o devolución contactando a Fluxs Chile, indicando:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la solicitud.

  • Evidencia visual (fotografías y/o videos), cuando sea requerida para evaluación.

• Fluxs Chile se reserva el derecho de evaluar el producto antes de aprobar la solicitud.

Sección 5: Resolución y Costos Asociados

• Una vez aprobada la solicitud, Fluxs Chile podrá optar por:

  • Cambio del producto por otro igual o equivalente.

  • Reembolso del monto pagado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• En solicitudes que no correspondan a fallas de fabricación o errores imputables a Fluxs Chile, los costos de envío serán asumidos por el cliente.

• En caso de error de despacho o producto defectuoso, Fluxs Chile asumirá los costos de envío asociados.