Preguntas Frecuentes

1. ¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos vendidos por Fluxs Chile cuentan con una garantía de 30 días corridos, contados desde la fecha de recepción del pedido, conforme a nuestras políticas de garantía.

2. ¿Puedo solicitar un cambio o devolución?

Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de Cambios y Devoluciones.

3. ¿Qué debo hacer si mi producto llega defectuoso o dañado?

Debes contactarnos dentro del plazo de garantía, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o videos que evidencien el problema. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.

4. ¿Quién asume los costos de envío en caso de garantía o devolución?

• Si el producto presenta una falla de fabricación o hubo un error atribuible a Fluxs Chile, los costos de envío serán asumidos por la tienda.

• En otros casos, los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.

5. ¿Cuánto tarda el proceso de cambio o reembolso?

Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto (si corresponde), el proceso de cambio o reembolso se gestionará dentro de los plazos informados por el medio de pago utilizado.

6. ¿Qué pasa si el producto no cumple con mis expectativas?

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro del plazo establecido, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en condiciones óptimas, según lo indicado en nuestra política.

7. ¿Los productos son nuevos y originales?

Sí. Todos los productos comercializados por Fluxs Chile son nuevos y pasan por controles de calidad antes de ser despachados.

8. ¿Cómo puedo contactar a Fluxs Chile?

Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención indicados en el sitio web, indicando siempre tu número de pedido para una atención más rápida.