Politica de Garantía

Sección 1: Alcance de la Garantía

• Todos los productos comercializados por Fluxs Chile cuentan con una garantía de 30 días corridos, contados desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

• La garantía aplica exclusivamente a fallas de fabricación y defectos de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.

Sección 2: Condiciones y Exclusiones

• La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • Uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta del producto.

  • Golpes, caídas o desgaste normal por uso.

  • Exposición a líquidos, humedad o agentes externos, salvo indicación expresa del fabricante.

  • Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.

Sección 3: Procedimiento para Solicitar la Garantía

• El cliente deberá iniciar la solicitud dentro del plazo de 30 días, proporcionando:

  • Número de pedido correspondiente.

  • Descripción clara del inconveniente.

  • Evidencia visual (fotografías y/o videos) que permita verificar la falla.

• fluxs se reserva el derecho de evaluar el producto antes de aprobar la garantía.

Sección 4: Resolución y Costos Asociados

• Una vez aprobada la solicitud de garantía, Fluxs Chile podrá, según corresponda:

  • Reparar el producto.

  • Reemplazar el producto por uno nuevo.

  • Realizar el reembolso total o parcial del monto pagado.

• En caso de fallas cubiertas por la garantía, Fluxs Chile asumirá los costos de envío asociados al proceso.

• Si la solicitud no es aprobada, los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.